고객지원
무엇을 도와드릴까요?
이메일로 문의하기
help.projectunknown.team@gmail.com기기 모델, 운영체제 버전, 게임 버전, 선택 언어와 어떤 문제가 있었는지 알려주세요. 문제를 설명하는 스크린샷이 있으면 함께 보내주셔도 좋아요.
비밀번호, 광고 식별자, 결제 정보나 문제와 관계없는 개인정보는 보내지 마세요.
자주 묻는 질문
어떤 모드가 있나요?
클래식에서는 높은 점수에 도전하고, 퍼즐에서는 준비된 문제를 풀 수 있어요. 젤리 블록을 알맞은 자리로 밀어 넣어 블록을 터뜨리고 연쇄를 만들어 보세요.
기록은 어디에 저장되나요?
최고 점수, 퍼즐 진행, 설정, 안내 확인 여부, 힌트 수와 구매 권한을 기기에 저장해요. 운영자가 제공하는 저장 서버는 없어요. 앱 삭제나 데이터 삭제 시 기록을 잃을 수 있고 OS 백업의 동작은 별도예요. 순위표는 전체 게임 기록의 백업 기능이 아니에요.
순위표와 업적은 어떻게 동작하나요?
Apple Game Center 또는 Google Play Games에 로그인하면 클래식 점수와 업적을 해당 서비스에 전송할 수 있어요. 프로필과 공개 범위는 Apple 또는 Google에서 관리해요. 올바른 플랫폼 계정에 로그인했는지 확인해 주세요.
광고 제거 구매를 복원하려면요?
구매할 때 사용한 스토어 계정으로 게임의 구매 복원 기능을 이용해 주세요. Apple과 Google의 구매는 서로 자동 이전되지 않아요. 가격과 제공 범위는 구매 화면에 표시된 내용을 따라요. 결제·환불은 해당 스토어의 도움말을 이용해 주시고 카드나 계좌 정보는 이메일로 보내지 마세요.
개인정보 선택을 바꾸려면요?
필요한 경우 설정의 개인정보 선택에서 Google 동의 내용을 다시 확인할 수 있어요. iOS 추적 권한은 시스템 설정에서 관리해요. Game Center와 Google Play Games의 프로필과 공개 범위는 각각의 설정을 이용해 주세요.
데이터 삭제나 문의는 어떻게 하나요?
기기가 제공하는 앱 저장공간 설정이나 앱 제거로 로컬 데이터를 삭제할 수 있어요. OS 백업, 스토어 구매 기록과 플랫폼에 전송된 점수는 별도이며 Apple 또는 Google에서 관리해요. 문의 이메일의 열람·정정·삭제는 문의했던 주소에서 help.projectunknown.team@gmail.com로 요청해 주세요.